Fichet Serrurier Cannes - Serrurerie Gerard clé - Dépannage porte & serrure en 4 Rue Lecerf, Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur 06400

Critiques

• Christophe Brun

  31.03.2018
  ★ ★ ☆ ☆ ☆
  Je recherchais en urgence une serrure très spécifique (dont j'avais la référence exacte) mais j'ai compris rapidement que sans demande d'intervention, ma demande de pièce détaché ne les intéressait pas vraiment. On a donc essayé de m'embrouiller avec des termes techniques sans vraiment répondre à ma simple question: ou puis je trouver cette pièce immédiatement ? Bref, après qques recherches sur internet + plusieurs appels, j'ai fini par tomber sur un vrai magasin de professionnels (Balitrand) qui a su répondre à ma question et m'aiguiller pour trouver ma serrure.
  
  Réponse: je n'ai pas trouvé comment répondre directement, alors ça sera ici. J'apprécie votre message, et j'en prends compte dans ma note (+1). Mais je maintiens mon commentaire, vous êtes des professionnels serruriers et donc les premiers qui devraient savoir répondre à des questions simples. Or, je maintiens ma version, j'ai demandé une serrure vachette 5900 trilock (oui ça existe vu que je l'ai acheté), à deux reprises (et non 3). J'ai appelé le vendredi soir, on m'a dit que le magasin était fermé et de rappeler le lendemain. J'ai donc appelé le samedi matin, et tout de suite après avoir donner la référence, j'ai fait face à un refus et manque de motivation pour m'aider à résoudre mon problème. Considérant ma demande simple, j'ai insisté (poliment) et on m'a fait un étalage de termes techniques pour me faire comprendre que je n'y connaissais rien et que de tte façon, en tant que serrurier professionnel, ma serrure n'était pas en stock et on ne pouvait pas me donner d'endroit où je pourrais me la procurer. Et oui, j'ai été très clair sur la référence de la serrure que j'ai répété à plusieurs reprises. Donc pour conclure, je n'ai aucun mépris envers vous mais j'exerce ici mon droit de consommateur à donner un avis sur une expérience commune. Je sais que ça peut blesser, mais je suis sûr que dans votre cas, cela sera bénéfique pour les futurs clients qui comme moi... n'avait pas besoin d'intervention (dont vous être apparement experts), mais de simples conseils .... (je reste à votre écoute). Cordialement
• Pascal Guizelin

  25.02.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  J ai eu un petit problème, avec un de leur employé , il y a quelques années, qui intervenait sur une porte d entrée d immeuble..Celui ci alors que je rentrai chez moi, m avait demandé, si.je pouvais lui preter ma clé, en me promettant de me la rendre dans ma boite aux lettres...Au bout de plusieurs jours ne voyant rien venir, je me suis rendu sur place pour la récuperer..Et bien figurez vous que l employé rougeot, a soutenu mordicus, devant les personnes présentes , que je ne lui avais jamais remis de clés...

Images